ENCISO FORERO, E. Identificación y desarrollo de competencias estratégicas en la implementación de un sistema de aseguramiento de la calidad : normas ISO 9000. Acta Colombiana de Psicología, [S. l.], n. 11, p. 63–80, 2004. Disponível em: https://actacolombianapsicologia.ucatolica.edu.co/article/view/480. Acesso em: 23 abr. 2024.