Enciso Forero, E. «Identificación Y Desarrollo De Competencias estratégicas En La implementación De Un Sistema De Aseguramiento De La Calidad : Normas ISO 9000». Acta Colombiana de Psicología, n.º 11, enero de 2004, pp. 63-80, https://actacolombianapsicologia.ucatolica.edu.co/article/view/480.